줌이 끊기면 정말 스트레스 받습니다. 상대방 말이 끊기거나 상대방 모습이 뚝뚝 끊길 수 있죠. zoom 줌 튕김, 화면 끊김, 화면 멈춤, 화면 저화질, "인터넷 연결이 불안정 합니다" 메세지 팝업 등등... 이런 문제가 발생할 때 참고할 수 있는 6가지 방법이 있습니다.
패킷 손실률을 확인해보기
▣ 아래와 같은 문제가 발생한다면, 패킷손실 문제를 의심해 볼 수 있습니다.
- 다른 사람들 화면은 저화질이고, 내 화면만 고화질.
- "인터넷 연결이 불안정합니다" 메시지가 뜸.
- 줌 튕김, 화면 끊김, 화면 멈춤 등
▣ 패킷손실률 확인하는 방법 :
- 줌 첫 화면에서 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러서 환경설정에 들어갑니다.
- 통계 메뉴에 들어갑니다.
- 비디오 또는 오디오 메뉴에 들어가서 패킷손실률을 확인합니다.
저희 집에서는 줌 화상회의가 끊길 때, 오디오 · 비디오 패킷손실이 둘 다 50% 이상이었습니다. (위 사진에서 빨간색 숫자 참고)
정상이라면 패킷손실이 0%에 가까워야 합니다. 패킷 손실이 높으면 줌 끊김, 느려짐, 튕김 현상이 나타납니다.
패킷손실 해결방법 6가지
(1) 모든 랜선 다시 꽂기:
인터넷 와이파이 공유기에 있는 랜선을 모두 뺐다가 다시 꽂아보시기 바랍니다.
랜선 접촉 불량일 때 패킷 손실이 높아질 수 있습니다.
이 방법으로 인터넷 화상회의 줌 zoom 끊김이 간단하게 해결되었다는 분들이 있습니다.
(2) 급할 땐 핫스팟 이용하기:
핸드폰 핫스팟을 이용해서 줌을 사용해보시기 바랍니다.
저의 경우는 핫스팟으로 줌을 이용할 땐 패킷손실이 없었고, 집 와이파이(KT)로 연결할 때만 패킷손실이 생겼습니다. 이런 경우라면 KT 와이파이가 문제일 확률이 큽니다.
급하게 인터넷 화상회의 줌 zoom을 사용해야 하는 상황이라면, 핸드폰 핫스팟을 사용해보시기 바랍니다.
(3) 다른 시간대에 줌 이용하기:
저의 경우에는 같은 장소, 같은 와이파이에서 평일 오전 시간에만 줌 끊김이 심했습니다.
다른 시간대(오후, 저녁)에는 끊김이 없었습니다.
이런 경우라면 줌 zoom 화상회의 시간을 오후나 저녁으로 옮겨 보시기 바랍니다.
(4) KT 인터넷 문제:
혹시 KT 인터넷을 사용하고 계시나요?
네이버 카페 글을 살펴보면, 특히 KT 인터넷 사용자들에게 이 문제가 많이 발생하고 있다는 것을 알 수 있습니다.
SK나 LG 인터넷 사용자들인 줌 끊김이 덜하다고 합니다.
KT 인터넷 문제일 수 있기 때문에, KT 고객센터에 도움을 요청해볼 수 있습니다.
랜선들이 제대로 연결되어 있지 않거나 불안하게 연결되어 있는 등 기술적인 문제가 원인일 수 있습니다. KT기사분께서 바로 해결해주실 것입니다.
(5) 며칠 기다려보기:
저의 경우에는 아무것도 안 했는데, 며칠 뒤 저절로 줌 끊김 문제가 해결되었습니다.
문제가 가장 심각했던 시간대인, 평일 오전에도 원활했습니다.
이처럼 시간이 지나면 저절로 해결되기도 합니다.
(6) 와이파이 공유기 교체:
와이파이 기계와 컴퓨터 간의 거리가 얼마나 되시나요? 벽을 사이에 두고 있나요?
그렇다면 와이파이 신호가 약한게 문제일 수 있습니다.
'와이파이 증폭기'를 방에 설치하거나 '와이파이 공유기'를 더 고사양으로 바꿔볼 수 있습니다.
최소 5만원 이상 안테나 4개 이상 있는 제품으로 구매하세요.
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▣ 안테나가 4개 있는 와이파이 공유기를 추천합니다.
보통 사무실에서 많이 쓰는 제품인데, 가정에서 이 제품을 사용하면, 방 구석구석까지 와이파이가 잘 터집니다.
줌 화면 끊김, 멈춤, 튕김, 저화질, 패킷손실 등등... zoom 줌 화상회의 프로그램에 문제가 있을 때, 위 6가지 방법을 시도해보시기 바랍니다.
일정액의 수수료를 제공 받을 수 있습니다.
